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2008年市政府重点工程之一的煤气管网改造工程于5月12日正式打响。今年煤气管网改造总长为40公里，整个工期用时近一年。由于改造煤气地下管网设施，施工时，需要将改造区域的路面挖开，把埋在地下旧煤气管线拆除更换新，施工中必须停供煤气，这样以来居民的正常生活会受其影响。为了积极配合市政府这项民心工程，保证老百姓正常用气和社会平安稳定，我公司主动承担为停气居民提供液化气罐，保证百姓的正常生活。
公司领导非常重视这项工作，从四月初开始，积极着手做好各项准备工作。主管管网工作的市场部王主任多次与煤气公司沟通联系，并制定出保证煤气管网改造工作安全服务措施。对现场办公、送罐服务和保证用户安全用气等方面进行了周密部署。公司客服中心热线电话86609999将24小时开通，随时为用户解答疑问和及时登门维修服务。同时，新购进15kg液化气钢瓶4000余只及减压阀、胶管等相关配套设施，从人员、车辆和在物资上做好充分准备。与此同时，公司还专门抽掉两台货的车专职维修人员，随时为用户提供报修服务。
第一期煤气管网改造工程主要涉及地区是沙河口马栏北街、南沙街和西岗区石松街等部分地段，受煤气停气影响近7000余户。5月12日，天下着大雨，并刮有6、7级的阵风，由供应站、钢瓶机修车间和司机送气工组成的27名管网服务人员和5台液化气货的车，前往沙河口区马栏北街冒雨为停气区域居民现场办罐服务。由于该地段范围较大，考虑居民办罐方便，分别设有两个办罐地点为用户服务，很多用户是初次使用液化气罐，对液化气不了解，都有一些恐惧心理，不敢使用，我们工作人员现场给用户调试安装灶具，现场演示，对用户提出的疑问详细耐心讲解，并向用户发放安全使用液化石油气须知。从上午9点一直忙到傍晚6点，现场每个员工的衣服全部湿透，但大家全然不顾，为了保证用户能够用上液化气罐，不影响正常生活，再苦再累也值得。
截止5月21日，我公司已为西岗区、沙河口区等地段停气的7000多户居民，现场为2000多户居民办理了液化气罐，解决了用户的燃眉之急。 |
